维州授权官员也称为公共交通检查员，其任务是执行票务规则和行为标准，以确保公共交通系统的安全和公平。本指南全面介绍了他们的权力、您作为乘客的权利以及有效解决冲突或纠纷的步骤。
授权官员的作用和权力
授权官员确保公共交通法规得到遵守，并有权处理违法行为。通过阻止逃票、处理反社会行为和确保公平使用服务，这些权力对于维护安全、高效和有序的公共交通系统至关重要。他们的职责包括
- 检查乘客是否持有有效车票。
- 确保遵守公共交通规则。
- 当场罚款（通过 EFTPOS 或信用卡支付）。
- 对违法行为发出违章通知。
- 在特定情况下拘留或逮捕乘客。
- 应要求出示胸卡和身份证。
主要限制
- 警官不能搜查行李或随身物品。
提供您的姓名和地址
如果授权官员认为您已经或即将犯罪，他们可能会要求您提供姓名和地址。这可能包括无有效车票、行为可疑或试图逃避检查等情况。乘客必须
- 应要求提供他们的姓名和地址。
- 了解被指控的罪行，因为官员必须解释他们的理由。
- 避免提供虚假信息，因为这属于违法行为。
验证方法：
- 警官可能会检查身份或联系亲属以确认细节。
拘留和逮捕权
只有在特定条件下，才允许授权官员进行拘留或逮捕，以确保遵守公共交通法。这种授权包括
- 尽管有合理的理由，但仍拘留或逮捕拒绝提供姓名和地址的乘客。
- 根据合理的理由采取行动，执行法规并确保出庭。
- 处理攻击或威胁行为、企图逃票或拒绝遵守合法指令等情况。
- 根据情况合理使用武力。
- 迅速将被拘留者移交警方，以确保遵循适当的法律程序。
对罚款提出异议
如果您认为罚款不公平，您有权通过结构化争议程序对罚款提出异议。以下是对罚款提出异议的分步程序：
- 查看罚单：仔细阅读罚单详情，了解违法行为和缴款期限。
- 寻求法律建议：联系法律援助机构或律师，以评估罚款的有效性并探讨您的选择。
- 请求内部审查：如果您认为罚款发放有误，请联系发放机构要求对罚款进行内部审查。
- 必要时提交法院：如果对内部审查不满意，可选择将问题提交法院审理。
- 儿童法庭选项：如果犯罪时未满 18 周岁，则要求将案件交由儿童法庭审理。
行为准则
为保持公平、诚信和专业精神，授权官员必须严格遵守《行为准则》。这可确保所有乘客在使用公共交通系统时受到尊重和公平对待。主要原则包括
- 专业精神：官员必须始终以诚信和专业精神履行职责，体现公共交通系统的价值观。
- 尊重乘客：无论在什么情况下，警官都必须为所有乘客提供礼貌和尊重乘客的服务。
- 安全和安保：官员必须通过遏制反社会行为和应对安全风险，积极确保乘客安全。
- 法规的执行：官员负责报告《1983 年运输（合规与杂项）法》及相关法律规定的违法行为，确保运输规则得到遵守。
投诉程序
如果您认为授权官员没有遵守《行为准则》，您可以提出投诉，以确保您的疑虑得到公平、透明的解决：
- 第 1 步：通过官方渠道（如电话、电子邮件或在线表格）向公共交通运营商提出投诉。
- 第 2 步：记录您的投诉编号和任何来往信件。
- 第 3 步：如果问题仍未解决或答复不令人满意，则将投诉升级至公共交通申诉专员。提供详细的文件，包括您最初的投诉和收到的任何答复。
主要立法
- 1983 年运输（合规和杂项）法:管理公共交通服务的整体行为，包括授权官员的权力以及与逃票和不当行为有关的罪行。
- 运输（客运车辆）条例 2020:规定了客运车辆运营的详细条例，包括票务要求和乘客责任。
- 2006 年侵权法:概述了罚款的发放、争议和管理程序，确保以公平一致的方式处理违规行为。
资源与支持
- 公共交通申訴專員:就不公平罚款或官员不当行为等问题提供独立的争议解决方案。
- 维多利亚州法律援助：针对公共交通违法行为（包括罚款和行为纠纷）提供免费法律咨询和指导。
- 维多利亚交通:提供有关运输政策、法规和乘客权利的信息。
结论
了解授权官员的权力和责任可以让乘客在保护自身权利的同时，自信地乘坐公共交通工具。此外，了解可用的资源和解决争议的步骤也能确保结果公平有效。
