职场欺凌和骚扰是影响员工福祉、工作效率和企业法律诚信的严重问题。这些行为可能导致严重的心理伤害，如果不加以解决，可能会使企业承担法律责任。与此同时，雇主也面临着越来越多的法律义务，即创造一个安全、相互尊重、心理健康的工作环境。
了解如何应对这些问题，对于寻求保护的雇员和旨在履行法律义务的雇主都至关重要。
以下概述了在澳大利亚，员工在受到职场欺凌投诉时可以采取的主要行动，以及雇主对职场欺凌的责任和法律咨询在有效管理这些问题方面的作用。
工作场所欺凌的人力和法律成本
欺凌和骚扰不仅会挫伤自尊心，还会造成心理伤害。据澳大利亚安全工作组织称，这些行为会导致焦虑、抑郁甚至心理创伤。组织也会因缺勤、员工流失、声誉受损和法律责任而付出代价。
根据《2009 年公平工作法》和工作健康与安全法，澳大利亚雇主有法律义务预防和应对工作场所欺凌行为。但是，了解员工在工作场所欺凌案件中的权利往往是第一步。
认识工作场所的欺凌和骚扰行为
工作场所欺凌是指针对工人或工人群体的反复、不合理的行为，对健康和安全造成威胁。骚扰，包括性骚扰，涉及任何不受欢迎的冒犯、侮辱或恐吓行为。
例子包括
- 辱骂或侮辱
- 散布谣言
- 孤立或排斥同事
- 开不恰当的玩笑或发表不恰当的评论
- 不合理的工作要求
什么不算？合理的管理行为，如给予反馈或分配任务，如果做得公平，就不算欺凌。
员工可以做什么
如果您正在遭受欺凌或骚扰，法律和日益壮大的支持网络会站在您这一边。
1.保持书面记录
记下每起事件，包括日期、时间、说了什么或做了什么，以及目击者是谁。
2.在内部提出问题
如果感觉安全，可直接与对方交谈。否则，请联系经理、人力资源部门或使用内部投诉渠道。
3.遵循工作场所的正式程序
大多数雇主都有处理这些问题的政策和程序。请使用它们。
4.申请 ”停止欺凌令
如果情况没有得到改善，您可以通过公平工作委员会举报工作中的欺凌行为，申请澳大利亚可依法强制执行的 ”停止欺凌令”。
5.寻求支持
生命线（13 11 14）或Beyond Blue（1300 22 4636）等支持服务机构可提供情感支持。如果情况升级或涉及正式诉讼，可考虑就工作场所骚扰寻求法律帮助。
雇主必须做什么
如果您是一名雇主，不处理工作场所的欺凌或骚扰行为可能会带来严重的法律和经营后果。雇主应该
1.制定明确的政策
工作场所应实施并维护健全的反欺凌和骚扰政策。这些文件应明确界定不可接受的行为，概述报告程序，并详细说明调查过程。
有关国家最佳做法，请参阅《澳大利亚安全工作》（Safe Work Australia）关于预防和应对工作场所欺凌的指南（PDF）。
2.快速、公平地做出反应
必须认真对待投诉，以保密方式处理投诉，并按程序公正地进行调查。
维多利亚州工作安全局的工作场所欺凌应对指南为维多利亚州雇主提供了实用步骤。
3.培养尊重他人和心理健康的文化
投资于培训和领导力发展，以促进工作场所的尊重行为和心理安全。
探索 ”心理健康工作场所”模块，了解如何培养心理健康的工作场所。
雇主还应了解自己在防止性骚扰方面的义务。澳大利亚人权委员会的框架为有效解决和应对工作场所的性骚扰问题提供了清晰实用的指导。
自信地解决职场问题
职场欺凌和骚扰需要的不仅仅是应对措施–它们需要清楚地了解法律权利、强大的内部流程以及获得专家指导。无论您是面临持续虐待的员工，还是努力维持一个相互尊重、合规的工作环境的雇主，及时的法律建议都是至关重要的。
在Pentana Stanton 律师事务所，我们提供：
- 为处理澳大利亚工作场所欺凌投诉的员工提供法律支持，包括申请公平工作欺凌投诉和提交澳大利亚制止欺凌令。
- 就雇主责任、工作场所欺凌、制定和执行工作场所骚扰政策以及培养心理健康的工作场所，为雇主提供战略性建议。
请联系我们的《雇佣法》专家，我们将根据您的具体工作场所情况为您提供清晰实用的建议。
